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Beratung/­Therapie

Leben und arbeiten Sie im Ausland?

Dann berät Sie bei uns ein mit Ihrer Lebens­situation vertrautes professionelles Beraterteam, wann immer Sie in seelische Krisen geraten.

Ob es sich um Probleme in Ihren Beziehungen, am Arbeits­platz oder um Ihre seelische Aus­geglichen­heit und Lebens­freude handelt, wir helfen Ihnen in Ihrer Mutter­sprache online, wo immer Sie sich gerade aufhalten. Unsere deutschsprachige Online-Beratung begleitet Sie weltweit.

Beispiel für unsere Online-Beratung*

Ratsuchende – Erstkontakt

„Hallo – darauf war ich nicht vorbereitet: jetzt sitze ich allein in einem großen Haus. Tagsüber ist niemand – wirklich niemand – da, mit dem ich reden kann. Nichts funktioniert hier. Immer wieder fällt der Strom aus. Bei fast 40 Grad draußen, ist es dann auch drinnen nicht mehr auszuhalten. Ich komme mir vor wie eine Maus in der Lebendfalle. Warum tu ich mir das an? Wenn Peter abends nach Hause kommt, hab ich ihm nichts zu erzählen aber viel zu jammern. Dann gibt’s oft Streit, der immer damit endet, dass er sagt: Dann geh doch. Aber ich weiß gar nicht mehr wohin. Das Schlimmste ist, dass ich noch nicht einmal mit denen darüber reden kann, die mir am wichtigsten sind. Zu Hause (wenn denn mal das Internet funktioniert) würden die mich für verrückt erklären, wo ich es doch so gut habe, erfolgreicher Mann, großes Haus, Leben, wo andere Urlaub machen… Es ist zum Heulen. Soll ich mich zusammenreißen („wie`s da drinnen aussieht, geht niemand was an“), oder abhauen? Was raten Sie mir?“

Berater – 1. Antwort

Hallo Frau…,
so, wie Sie die Situation beschreiben, kann ich sehr gut nachvollziehen, dass diese für Sie extrem belastend ist. Es ist sicher nicht einfach, so weit weg von der gewohnten Umgebung unter den Rahmenbedingungen, die Sie beschreiben, zu leben und den ganzen Tag über niemanden zum Reden zu haben. Aber vielleicht haben Sie mit dieser E-Mail ja jetzt schon einen ersten wichtigen Schritt gemacht, eine Art Fenster geöffnet, sich Unterstützung zu holen und Wege zu finden, wie Sie vor Ort sich wohler fühlen können und Ihre Zukunft gestalten wollen. Viele Klienten berichten, dass sie es als hilfreich erleben, in einer solchen Krisensituation etwas zu den „hin- und her springenden“, oft widersprüchlichen Gedanken und Gefühle aufzuschreiben und somit für sich selber ein wenig mehr Klarheit und innere Orientierung zu bekommen.
Am Ende Ihres Textes schreiben Sie, dass Sie im Moment als (einzige?) Alternativen sehen, sich entweder zusammen zu reißen oder abzureisen. Habe ich das so richtig verstanden, dass Sie sich im Moment in einem ganz konkreten inneren Konflikt befinden, ob Sie noch bleiben können und wollen oder schon anfangen sollen, die Abreise zu planen? Wie konkret sind denn Ihre Pläne in dieser Hinsicht?
Weiter fragen Sie um Rat. Allgemeingültige Ratschläge gibt es bei solchen grundlegenden Entscheidungen und bewegenden Gefühlslagen sicher nicht, aber vielleicht ist bei den folgenden Gedanken und Fragen schon etwas bei, das Ihnen Anstöße gibt.
Könnte es möglicherweise noch andere Möglichkeiten geben als dieses klare „entweder – oder“? Z.B. im Land bleiben, aber zu versuchen, etwas im Alltag zu verändern? Oder Kontakt aufzunehmen mit anderen Frauen in Ihrer Region, die in einer ähnlichen Lebenssituation sind? Oder nochmals das Gespräch mit Ihrem Partner suchen und ihm deutlich machen, dass Sie nicht „jammern“, sondern dass es Ihnen „wirklich schlecht geht“? Oder…?
Hilfreich könnte es vielleicht auch sein, dass Sie noch einmal darüber nachdenken, mit wem Sie in Deutschland möglicherweise doch über Ihre aktuelle Situation und Befindlichkeit sprechen könnten. Gibt es eventuell eine gute Freundin (oder einen guten Freund), bei der Sie den Eindruck haben, dass sie es nicht „schwarz-weiß“ sehen würde, sondern mit Ihnen über die verschiedenen Seiten des Lebens im Entwicklungsland – den belastenden und auch den schönen – reden oder schreiben könnte? Fällt Ihnen jemand ein, bei dem Sie es versuchen könnten bei funktionierendem Internet mal „anzuklopfen“?
Soweit erst einmal für heute. Sie können gerne wieder schreiben und sich gemeinsam mit mir im Online-Dialog auf den Weg zu machen, neue Möglichkeiten zu entdecken, wie Sie mit der aktuellen Situation besser umgehen können, sich eventuell auf diesem Weg auch ein wenig „Frust von der Seele schreiben zu können“ und Schritte zu überlegen, die für SIE passend sind. Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung und Ihre Gedanken zu dieser Antwort.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für die nächste Zeit und vor allem viel Kraft und auch Mut für die bestehende Situation und so viel Veränderung, wie Sie brauchen und für richtig halten.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Paschen
Online-Berater www.onthemove.online

Ratsuchende – 2. Kontakt

Hallo,
danke! Es hat mir gut getan, dass Sie sich auf meine Gedanken einlassen. Ich denke ja oft, ich darf gar nicht so denken, ich müsste froh und glücklich sein in einem exotischen Land zu leben und viel Zeit für mich zu haben (Luxusproblem, O-Ton Peter).
Tatsächlich ist es so, dass ich heute entschieden bin abzureisen, auch die Flugverbindungen schon gecheckt habe, aber morgen vor meiner eigenen Courage wieder zurückschrecke. Es würde nur Sinn machen zurück zu fliegen, wenn meine Eltern Bescheid wüssten. Denn wo soll ich sonst bleiben? Aber ich schäme mich, es Ihnen zu „gestehen“. Und dann müsste ich mich auch auf einige sehr unangenehme Gespräche gefasst machen. Dazu hab ich im Moment überhaupt keine Lust.
Wenn ich mich mit dem Hierbleiben beschäftige, spüre ich meine Einsamkeit körperlich, so als könnte ich nicht mehr atmen und ich stell mir die Menschen vor, denen ich hier schon begegnet bin und weiß, denen könnte ich mich nie anvertrauen. Sie können sich sicher nicht vorstellen, wie oberflächlich die sind. Außerdem haben die meisten kleine Kinder. Und es gibt auch nur wenige, die deutsch sprechen. So bin ich gefangen, beide Ausgänge der Lebendfalle sind versperrt.
Weil es hier jetzt sowieso viel zu heiß ist, hab ich meinen Mann zu einer Woche Urlaub überreden können. Ich hoffe wir streiten nicht die ganze Zeit. Es wird mir gut tun, aus diesem Haus raus zu kommen.
Danke, dass Sie mir zuhören.
G. Magnussen

Berater – 2. Kontakt

Hallo Frau Magnussen,
ja, die Erwartungen anderer Menschen und die eigenen Wünsche und Bedürfnisse sind häufig nicht leicht unter einen Hut zu bringen. Ich würde sagen, doch, Sie dürfen es denken. Sie haben alleine für sich und auch in dieser Onlineberatung aus meiner Sicht die Freiheit, die verschiedenen Varianten zu durchdenken. Und auch die damit verbundenen Gefühlszustände gehören für mich dazu. Wenn Sie mögen, können Sie in diesem geschützten Rahmen für sich „quasi experimentell ausprobieren“, wie es sich anfühlen könnte, das eine oder andere zu denken, auszusprechen oder gar in die Tat umzusetzen. Was meinen Sie dazu?
Sie schreiben zum einen, dass Sie ganz konkret Flüge checken, aber dann doch zurückschrecken vor möglichen Reaktionen. Das kann ich gut nachvollziehen. Denn es ist ja nicht einfach einen solchen Schritt zu machen. Gäbe es denn möglicherweise nicht noch eine andere Möglichkeit, „irgendwo in Deutschland unterzukommen“ zumindest für eine erste Übergangszeit. Eine Möglichkeit, durch die Sie den unangenehmen Fragen Ihrer Eltern zunächst ein wenig ausweichen könnten? Klar, Gefühle wie Scham oder die Sorge, die Erwartungen anderer nicht erfüllt zu haben, können sehr belastend sein und können auftauchen. Aber auf der anderen Seite könnte doch die Erfahrung selbstbestimmt, eine Veränderung auf den Weg gebracht zu haben, doch ähnlich gewichtig sein oder eventuell sogar stärken, oder? Was denken Sie? Das wären meine Gedanken zum möglichen Abbruch – oder vielleicht auch zu einer möglichen Unterbrechung – des Auslandsaufenthaltes. Andererseits schreiben Sie auch von Ihren Gefühlen, die bei den Gedanken ums Hierbleiben spüren. Das klingt sehr belastend, wenn Sie schreiben, dass Ihnen die Luft zum atmen fehlt und Sie die Einsamkeit so körperlich spüren. Kennen Sie solche Körperreaktionen auch von anderen Lebensbereichen? Wenn ja, wie gehen Sie sonst mit solchen oder ähnlichen körperlichen Reaktionen um? Und gab es vielleicht schon einmal eine Situation, in der Sie es geschafft haben, z.B. durch Entspannung oder anderes, solche Körperreaktionen zu verändern oder zu reduzieren? Was hilft Ihnen sonst im Alltag (auch in Deutschland) in belastenden Situationen? Könnte es möglich sein, etwas davon auf die jetzige Situation zu übertragen? Was könnte ein kleiner erster Schritt sein?
Soweit für heute. Frau Magnussen, ich wünsche Ihnen einen guten Urlaub, dass Sie die Abwechslung genießen und auch gut mit Ihrem Mann in dieser Zeit klarkommen. Nach Ihrem Urlaub können Sie sich gerne wieder melden.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Paschen
Online-Berater www.onthemove.online

Ratsuchende – 3. Kontakt

Hallo,
aus dem Urlaub zurück habe ich gleich Ihre Antwort vorgefunden und hab mich gefreut, daß einer an mich denkt und versucht sich in meine komplizierte Situation einzufühlen. Danke dafür.
In den wenigen Tagen Ferien hab ich doch mit meinem Mann einiges besprechen können. Z. B. hat er mir gesagt, wie belastend es für ihn ist und wie „schuldig“ er sich daran fühlt, daß es mir hier nicht gut geht. Komischerweise hat mich das zu hören gefreut. Weil ich jetzt weiß, daß er sich über mich Gedanken macht und daß er nicht meint, daß ich hysterisch bin und alles übertreibe und insgesamt immer nur das Negative sehe. Es kam dabei rüber, daß er weiß, daß er mir etwas zumutet und das hat mir Bestätigung gegeben. Und ich hab fast ein bißchem Mitleid mit ihm bekommen – auch verrückt, wo ich doch in ihm bislang den „Täter“ gesehen habe. Mal sehen, was aus diesen Erkenntnissen wird. Erst mal ändert sich de facto nicht wirklich etwas.
Gut fand ich ihre Anregung, einen Ort in Deutschland zu haben, an den ich mich zurückziehen könnte. Der muß ja nicht da sein, wo meine Eltern leben. Noch macht mir die Vorstellung, etwas hinter dem Rücken meiner Eltern zu machen Angst. Ist das normal für eine 42jährige verheiratete Frau mit Berufsabschluß?
In den Ferien konnte ich wieder frei atmen, hab keine Belastung auf der Brust mehr gespürt. Stimmt, ich kenne das Gefühl. Ich habe mich schon einmal getrennt. Das hat mir lange genau dieses Gefühl gegeben. Geholfen hat am Anfang gar nichts, aber später lange Spaziergänge, die Natur, das Meer und Singen (jetzt lachen Sie mich sicher aus). Hier ist es heiß und im Dunkeln, wenn es kühler wird, gefährlich – besonders für draußen singende Frauen.
Alles wird ein bißchen leichter – aber eine Lösung seh ich noch nicht. Ich kenne Sie ja gar nicht und dennoch sind Ihre Fragen und Kommentare wichtig für mich. Ist das normal?
Gisela Magnussen

Schlusswort/Fazit

Soweit der Einblick in diesen Online-Beratungsdialog, der hier noch nicht zu Ende ist…
Zur Situation der Klientin – ca. 4 Monate später nach insgesamt 18 Online-Beratungskontakten:
Frau Magnussen lebt weiterhin in dem Land, in dem ihr Mann arbeitet. Sie fühlt sich deutlich besser integriert und hat Kontakte zu einer Reihe von mitausreisenden Ehefrauen im Land, die aus unterschiedlichen Industrieländern kommen. Sie beginnt, unterstützend in einem Hilfsprojekt einer Kirchengemeinde aus Ihrem Heimatort tätig zu werden.
Sie hat mit ihrem Mann ausgehandelt, dass Sie zweimal im Jahr 4 Wochen in Deutschland in einer dafür angemieteten Ein-Zimmer-Wohnung in der Nähe ihrer Eltern und des alten Freundeskreises verbringen wird.
So oder auf ähnliche Weise laufen unsere Online-Beratungen ab. Entstehen kann dabei ein intensiver Schreibkontakt und eine hilfreiche Berater-Klienten-Beziehung.

* hierbei handelt es sich um ein fiktives Fallbeispiel, das auf unseren realen Online-Beratungserfahrungen basiert…

Unsere Kompetenzen

Wir haben viel Erfahrung in der Beratung von Menschen, die in politisch, ökologisch oder sozio-ökonomisch schwierigen Regionen der Welt leben, um dort ihren Arbeitsauftrag zu erfüllen. Wir sind auch damit vertraut, was es bedeutet, sein gewohntes Umfeld zu verlassen und unter schwierigen Bedingungen sein berufliches und privates Leben wieder neu zu organisieren.

Unser Team besteht aus in Beratung und Therapie sehr erfahrenen Experten, die über langjährige, fundierte Erfahrung in der Beratung face-to-face und online verfügen.

Buchcover: Online-Interventionen in Therapie und BeratungIn unserem Fachbuch Online-Interventionen in Therapie und Beratung, das im Herbst 2016 im Beltz-Verlag erschien, haben wir ausführlich über professionelle, internetbasierte, psychosoziale Unterstützung geschrieben.

Hier das Wichtigste über OnTheMove.online zusammengefasst:

  • OnTheMove.online steht für qualifizierte Online-Beratung und -Therapie in deutscher Sprache für Menschen, die mobil in der Welt leben.
  • Wir können uns einfühlen in die Belastungen, die Auslandseinsätze mit sich bringen.
  • Beratung bei OnTheMove.online wirkt präventiv: Wir unterstützen Sie bei ersten Anzeichen einer seelischen Belastungssituation. Unsere Beratung hilft dabei, der Entwicklung einer psychischen Störung vorzubeugen.
  • Internetbasierte Beratung und Therapie wirkt. Das belegen wissenschaftliche Studien.
  • Datenschutz und Vertraulichkeit sind für OnTheMove.online zentrale Werte.
  • Unser Projekt wird wissen­schaft­lich evaluiert.

In OnTheMove.online fügen wir unsere besonderen Kompetenzen zu einem Angebot zusammen, das psycho­­thera­peutische/psycho­­soziale Beratung auf hohem professionellem Niveau für Menschen ermöglicht, denen wegen ihrer Mobilität Psychotherapie im herkömmlichen Setting nicht zugänglich ist. Im Zuge der Globalisierung wird die Zahl der Ratsuchenden weiter wachsen, die mobilitäts­bedingt lokale Beratungs­angebote in ihrem Herkunftsland nicht wahrnehmen können. Das Medium Internet baut Ihnen eine Brücke zu professioneller Beratung. OnTheMove.online verbindet damit zwei welt­weit an Bedeutung zu­nehmende Trends: die wachsende Not­wendig­keit zu Mobilität und die sich rasant entwickelnde virtuelle Kommunikation.

Über uns

Dr. Agnes Justen-Horsten

Porträt Dr. Agnes Justen-Horsten

»Ich hatte das Glück, schon an vielen Orten leben und als Psycho­­thera­peutin arbeiten zu können, außer­halb Deutsch­lands z. B. in New York, Prag und Wien. Dadurch habe ich persönlich die Erfahrung gemacht, welche Chancen und Risiken Mobilität bietet. Und diese Erfahrung konnte ich in meiner therapeutischen Arbeit mit mobilen Menschen an den unter­schiedlichen Orten nutzen und weitergeben. Als Diplom-Psychologin bin ich in systemischer Therapie, Verhaltenstherapie und Traumatherapie ausgebildet. Ich bringe in OnTheMove.online meine eigene Lebens­erfahrung und meine langjährige psycho­therapeutische Erfahrung mit Menschen, die häufig ihren Lebens­mittelpunkt wechseln, ein.«

Helmut Paschen

Porträt Helmut Paschen»Ich bin Diplom-Sozialpädagoge und systemischer Berater. Seit 1997 gehöre ich zu den Pionieren der Online-Beratung in Deutsch­land. pro familia war eine der beiden ersten Organisationen im psychosozialen Bereich, die Beratung online anboten. Hauptberuflich bin ich Leiter der profamilia.sextra-Online-Beratung mit ca. 13.000 Beratungen pro Jahr und einem Team von ca. 80 Berater/innen. Darüber hinaus bin ich seit vielen Jahren in den Bereichen Fortbildung und Supervision für Online-Berater tätig. Somit bringe ich in OnTheMove.online meine große Erfahrung mit dem Medium Internet und dessen Nutzung zur individuellen Beratung von Klienten ein.«

Mobiles Leben

OnTheMove.online bietet professionelle Online-Beratung in deutscher Sprache für Menschen, die im Ausland leben und arbeiten.

Wir wissen, dass Ihnen Ihre Mobilität viele Chancen bietet und Ihnen auch einiges abverlangt.

Sich immer wieder neu auf die Anders­artigkeit der Kultur, der Menschen, der Umgangsformen, der Werte, der Lebensbedingungen ein­zustellen fordert Ihre Umstellungs­fähigkeit heraus. In diesem Prozess ergeben sich zwangsläufig Reibungen, Konflikte und Probleme und damit Risiken für Ihre seelische Gesundheit. Sich Chancen und Risiken des mobilen Lebens bewusst zu machen, hilft Ihnen dabei, Ihre Lebens­situation gelassener und optimistischer anzugehen. Eine kompetente und professionelle Beratung in Krisen­zeiten oder deutschsprachige Psychotherapie steht Ihnen aber vor Ort in der Regel nicht zur Verfügung. Hier bietet Ihnen OnTheMove.online webbasiert eine Brücke zu psycho­sozialer/­psycho­therapeutischer Kompetenz.

Wir beraten Sie online.

Wann immer und wo immer Sie sich gerade befinden, können Sie sich mit Ihrem individuellen Anliegen an uns wenden.
Wenn Sie gerade im Ausland leben und einen Gesprächs­­partner suchen, der Ihnen Unterstützung bei persönlichen Problemen, wie Ängsten, Nieder­geschlagenheit, Beziehungs­problemen, Anpassungs­­schwierigkeiten an die veränderte Lebenssituation u. ä. bietet, wenden Sie sich an uns. Es ist nicht immer einfach zu erkennen, ob und wann sich Stressoren aus Ihrer mobilen Lebenssituation zu Problemen entwickeln, die Sie nachhaltig belasten können. Bei uns können Sie sich Hilfe in Ihrer Muttersprache holen.

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Organisationen/­Unternehmen

Für international tätige Organisationen und Unternehmen ist OnTheMove.online ein Beitrag zur Duty of Care. Wir unterstützen sie bei der erfolgreichen Entsendung Ihrer Mitarbeiter ins Ausland.

Sind Sie ein Unternehmen oder eine Organisation, die Mitarbeiter ins Ausland entsendet?

Unsere internetbasierte Beratung per Mail, Telefon oder Video hilft, die psychische Stabilität Ihrer Mitarbeiter zu stärken. Die Arbeitsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter bleibt erhalten und das Risiko des Abbruchs eines Auslandsaufenthalts wird reduziert. So verlaufen Auslandseinsätze Ihrer Mitarbeiter erfolgreich.

Seien Sie innovativ!

Wir bieten psychosoziale Begleitung Ihrer Mitarbeiter – weltweit! Mit Ihnen zusammen finden wir ein für Ihre Interessen und Bedürfnisse passendes Konzept.

Sind Sie als global operierendes Unternehmen oder als Organisation daran interessiert, im Rahmen Ihrer Fürsorge für Ihre entsandten Mitarbeiter unsere Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

info@onthemove.online oder über unserer Kontaktformular.

Zugang/­Login

OnTheMove.online bietet professionelle Online-Beratung in deutscher Sprache für Menschen, die im Ausland leben und arbeiten. OnTheMove.online begleitet Sie weltweit. Wann immer und wo immer Sie sich gerade befinden, können Sie sich online mit Ihrem individuellen Anliegen an uns wenden.

Für Mitarbeiter von teilnehmenden Organi­sationen/Unter­nehmen

Wenn Sie Mitarbeiter einer mit uns kooperierenden Organisation/eines mit uns kooperierenden Unternehmens sind, ist unsere Beratung für Sie kostenfrei, egal welches Format Sie wählen.

Nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie darin den Zugangscode, den Sie von Ihrer Organisation/Ihrem Unternehmen erhalten haben, an und wählen Sie das Beratungsformat, über das Sie gern den Dialog mit uns führen wollen (Mail-, Video- oder Telefon-Beratung).

Wenn Sie eine Mail-Beratung möchten, können Sie sich oben über den Button anmelden und auf diesem Wege Ihr Anliegen formulieren.

Wünschen Sie eine Video-Beratung, eine Telefon-Beratung oder eine Face-to-Face-Beratung vor Ort in Berlin oder Kassel? Wir antworten auf Ihre Anfrage per Kontaktformular und stimmen mit Ihnen einen Termin ab.

In jedem Fall erreichen Sie uns zeitnah. Wir antworten Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden.

Sie können unsere Beratung in Anspruch nehmen, auch wenn Sie nicht zu einer teilnehmenden Organisation gehören.

Wenden Sie sich bitte an uns über unser Kontaktformular. Wir informieren Sie dann umgehend über Ihre Möglichkeiten des Zugangs zu OnTheMove.online.

Nach Absprache sind im Verlauf der Beratung folgende Arten des Dialogs möglich

Kontakt/Nachricht

Hier können Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Dieses Formular ist für organisatorische Absprachen gedacht. Bitte verwenden Sie es nicht  für persönliche Inhalte.

Mail-Beratung

Der Vorteil einer Mail-Beratung liegt darin, dass Sie Ihr Anliegen, wann immer Sie wollen in Worte fassen können. Sie brauchen dazu keinen Termin. Wir antworten spätestens in 48 Stunden. Sie können sich für die Lektüre der Antwort und die Fortsetzung des Dialogs Zeit nehmen.

Anmeldung
Für die Nutzung der Mail-Beratung melden Sie sich mit einem selbstgewählten Benutzernamen und einem selbstgewählten Passwort an. Entscheiden Sie selber, ob der Benutzername Ihren Klarnamen enthalten soll oder nicht. Ebenso können Sie entscheiden, ob durch Ihre Wahl des Benutzernamens Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sein sollen. Sie können wählen, ob Sie per E-Mail (ohne jegliche Beratungsinhalte) über das Einstellen unserer Beratungsantwort in das webbasierte Beratungspostfach informiert werden möchten oder nicht.

Zugangscode
Grundsätzlich können Sie unsere Mail-Beratung – wenn Sie sich mit einem Zugangscode legitimieren können – vollkommen anonym nutzen. Den Zugangscode, den Sie von Ihrer Organisation/Ihrem Unternehmen erhalten haben, schreiben Sie bitte in Ihrer ersten Anfrage in die Betreffzeile.

Telefon-Beratung

Terminvereinbarung
Für die Telefon-Beratung ist eine Terminvereinbarung nötig. Wenn Sie eine Telefon-Beratung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf. Wenn sie von Ihrer Institution/Ihrem Arbeitgeber einen Zugangscode erhalten haben, tragen Sie ihn bitte in die Betreffzeile des Kontaktformulars ein. Bitte teilen Sie uns im Text auch mit, in welchen Zeiträumen (bitte MEZ angeben) Sie gut zu erreichen sind. Anschließend stimmen wir mit Ihnen einen Termin ab.

Video-Beratung

Für die Video-Beratung ist eine Terminvereinbarung nötig. Wenn Sie eine Video-Beratung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf.

Terminvereinbarung
Wenn sie von Ihrer Organisation/Ihrem Unternehmen einen Zugangscode erhalten haben, tragen Sie ihn bitte in die Betreffzeile des Kontaktformulars ein. Bitte teilen Sie uns im Text auch mit, in welchen Zeiträumen (bitte MEZ angeben) Sie gut zu erreichen sind. Anschließend stimmen wir mit Ihnen einen Termin ab.

Video-Beratungstermin
Für die Nutzung der Video-Beratung benötigen Sie u.a. eine ausreichende Internetgeschwindigkeit und aktuelle Browser-Software. Wenn Sie von uns eine Terminbestätigung erhalten haben, klicken Sie bitte zur angegebenen Zeit auf den Video-Button oben in der Menüleiste. Über unser Kontaktformular können jederzeit weitere Details zu den organisatorischen Modalitäten rund um die Video-Beratung abgestimmt werden. Sollte während der Video-Beratung die Internetgeschwindigkeit zu langsam sein und ein Verbindungsproblem entstehen, besteht die Möglichkeit per textbasiertem Chat zu kommunizieren.

Face-to-Face

Eine Beratung face-to-face kann in Deutschland an zwei Standorten (Berlin und Kassel) stattfinden. Wenn Sie absehen können, dass Sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt in Deutschland befinden werden, teilen Sie uns bitte den Zeitraum Ihres Aufenthalts und den gewünschten Ort (Berlin oder Kassel) mit. Nach Möglichkeit werden wir Ihnen dann einen Terminvorschlag innerhalb dieses Zeitraums machen.

Impressum

© 2017 | OnTheMoveOnline – begleitet Sie weltweit

Dr. Agnes Justen-Horsten und Helmut Paschen
Adresse: Marienstraße 22 | 10117 Berlin
E-Mail: info@onthemove.online
Internet: www.onthemove.online

Verantwortlich im Sinne des MDStV: Helmut Paschen

Steuernummer: 34/369/00372

Webdesign
© Fleck · Zimmermann
Visuelle Kommunikation und Grafik Design
(Konzeption und Gestaltung) fz-design.de

Éric Leclercq (Programmierung und technischer Support) naad.io

Fotos
© Christina Horsten (Titel)
© Clipmedia | Stephan Haberzettl (Porträts) clipmedia.de

Datenschutz­erklärung

1. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Sämtliche Daten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften, insbesondere des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), erhoben, gespeichert und verarbeitet.

Ohne vorherige Einwilligung der Nutzer werden keine personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt. Die mit Einwilligung erhobenen Daten werden nur verarbeitet oder genutzt soweit dies für die Nutzung von OnTheMoveOnline erforderlich ist. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet.

Der Nutzer hat bezüglich der personenbezogenen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Sperrung. Diese Rechte kann der Nutzer per Post oder E-Mail gegenüber OnTheMoveOnline ausüben.

Bei jedem Aufruf der Homepage durch einen Nutzer werden in einer Protokolldatei Informationen gespeichert. Diese beinhalten Informationen über abgerufene Dateien, Status-Codes, Zeitstempel und Systeminformationen. Diese Daten sind nicht personenbezogen, sie lassen keine Rückschlüsse auf die konkrete Person zu. Daneben werden in den Protokolldateien auch IP-Adressen gespeichert. Diese Daten werden für statistische Zwecke sowie zur Behebung von technischen Problemen ausgewertet. Es erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an Dritte.

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Allgemeine Nutzungs­bedingungen

Nutzer/Ratsuchende der Online-Beratung bei OnTheMoveOnline akzeptieren die folgenden allgemeinen Nutzungs­bedingungen:

1. Allgemeines

  1. OnTheMoveOnline [Marienstraße 22, 10117 Berlin], stellt ein Internet-Portal für die Beratung per Video, Telefon, Mail und face-to-face (persönlicher Kontakt) zur Verfügung.
  2. Das Portal ist über die Domain OnTheMove.online abrufbar.
  3. Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungs­bedingungen für private Nutzer und Kooperations­partner regeln die Zurverfügung­stellung der Dienste von OnTheMoveOnline und die Nutzung dieser Dienste durch die privaten Nutzer und Kooperations­partner, bzw. deren Mitarbeitern.
  4. Die Nutzung des Beratungs­angebots via web­basierter Mail setzt eine abge­schlossene Registrierung bei OnTheMoveOnline voraus. Anmeldungen zur Beratung via Video und Telefonie erfolgen über die Nutzung des Kontakt­formulars.
  5. Das Beratungs­angebot von OnTheMoveOnline richtet sich an Unter­nehmen und Organi­sationen (Kooperations­partner) sowie private Nutzer.
  6. Nutzer sind die Mitarbeiter bzw. Mitglieder der Kooperations­partner. Private Nutzer sind Privat­personen.

2. Leistungs­umfang

  1. OnTheMoveOnline stellt für Nutzer und private Nutzer der Online-Beratung einen Account für das Internet-Portal zur Verfügung, welcher den Zutritt zum Nutzer­bereich und die Nutzung der dort zur Verfügung gestellten Funktionen sowie die Möglichkeit bietet, Beratungs­anfragen an die Berater von OnTheMoveOnline zu richten und Beratungs­verträge abzuschließen.
  2. OnTheMoveOnline bietet psychologische und psychosoziale Beratungen sowohl für deutschsprachige Nutzer als auch private Nutzer, die im Ausland leben und sich in Lebens­situationen mit Beratungs­bedarf befinden. OnTheMoveOnline bietet keine heilkundlichen psycho­therapeutischen oder ärztlichen Behandlungs­leistungen an.
  3. OnTheMoveOnline bietet Nutzern und privaten Nutzern unter den nachfolgend formulierten Bedingungen eine Online-Beratung per webbasierter Mail, Telefon und Video an. Ebenso können face-to-face Beratungs­termine an den nachfolgenden Standorten in Deutschland in Anspruch genommen werden: Marienstraße 22, 10117 Berlin oder Thoméestraße 2, 34117 Kassel.
  4. In erster Linie bietet OnTheMoveOnline diese Leistungen Kooperations­partnern im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht für ihre Mitarbeiter bzw. Mitglieder an. Darüber hinaus können auch private Nutzer diese Dienstleistung nutzen.
  5. Die Inanspruchnahme des Online-Portals setzt einen Internet-Zugang des Nutzers und privaten Nutzers voraus. Der Internet-Zugang zum Portal ist nicht Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen.
  6. Die Nutzung ist Mitarbeitern und Mitgliedern der Kooperations­partner und wenn mit dem Kooperations­partner vereinbart, auch deren Angehörigen gestattet. Ferner ist die Nutzung natürlichen Personen (private Nutzer) gestattet, die
    1. das 18. Lebensjahr vollendet haben und
    2. voll geschäftsfähig sind.

3. Online-Beratung für Nutzer

  1. Kooperations­partner schließen einen gesonderten Beratungs­vertrag zugunsten ihrer Mitarbeiter bzw. Mitglieder mit OnTheMoveOnline ab. OnTheMoveOnline oder der Kooperations­partner vergeben an die Mitarbeiter bzw. Mitglieder Zugangscodes, mit denen sie sich zur Beratung anmelden und registrieren können.
  2. Kooperations­partner sind berechtigt, die Zugangscodes den beratungs­willigen Mitarbeitern und Mitgliedern zur Verfügung zu stellen.
  3. OnTheMoveOnline übernimmt keine Verantwortung für das Verhältnis zwischen den Kooperations­partnern und ihren Mitarbeitern bzw. Mitgliedern.
  4. Die Nutzung des Zugangscodes durch einen Mitarbeiter oder ein Mitglied wird von OnTheMoveOnline nicht auf ihre Berechtigung überprüft.

4. Mail-Beratung für private Nutzer

  1. Um das Mail-Beratungsangebot von OnTheMoveOnline als privater Nutzer nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich.
  2. Die Registrierung als privater Nutzer des Portals OnTheMoveOnline erfolgt über die Eingabe der abgefragten Daten einschließlich eines Passwortes in der Registrierungs­maske und Absendung der Daten durch Betätigung des Buttons „Absenden“. Die Betätigung des Buttons „Absenden“ gilt als Antrag des potentiellen privaten Nutzers auf den Abschluss eines Nutzungs­verhältnisses zu OnTheMoveOnline.
  3. Private Nutzer können sich anonym zur Beratung anmelden und registrieren. Damit ein Beratungsvertrag zustande kommen kann, ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse nötig.
  4. OnTheMoveOnline behält sich vor, einen Antrag auf die Begründung des Nutzungs­verhältnisses ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Nach Angabe aller erfragten Daten durch den potentiellen privaten Nutzer und Entscheidung für die Einräumung eines Nutzungs­verhältnisses durch OnTheMoveOnline kann die Nutzung der Beratung erfolgen. Der Beginn der Beratung wird über das Versenden einer Benachrichtigung per Mail an die vom potentiellen privaten Nutzer im Rahmen des Anmeldevorgangs angegebene Mail-Adresse bestätigt oder unter Angabe von Gründen abgelehnt. Die bestätigende Mail gilt als Annahme des Antrags auf Begründung eines Nutzungs­verhältnisses. OnTheMoveOnline behält sich vor, die Beantwortung von Anfragen auch abzulehnen.
  5. Das Passwort kann jederzeit geändert werden und ist vom privaten Nutzer so aufzubewahren, dass Unbefugte keinen Zugriff auf die Daten haben.
  6. Sollte der Verdacht bestehen, dass jemand ohne Zustimmung des privaten Nutzers den Account nutzt, ist OnTheMoveOnline darüber unverzüglich unter info@onthemoveonline.de zu informieren. OnTheMoveOnline veranlasst in diesem Fall umgehend eine Sperrung des Accounts. Bis zum Zeitpunkt der Sperrung ist der private Nutzer für eine von ihm zu vertretende Nutzung seines Accounts durch unautorisierte Personen verantwortlich.

5. Nutzungs­rechte und Beratungs­vertrag

  1. Nutzungsrechte entstehen dem privaten Nutzer durch Abschluss der Registrierung und die Annahme der Anfrage durch OnTheMoveOnline und deren Bestätigung durch eine Antwort-Mail. Kooperationspartner sowie ihre Mitarbeiter und Mitglieder erlangen Nutzungsrechte durch die Zuweisung bzw. Mitteilung des Zugangscodes.
  2. Die Registrierung für die Online-Beratung und das dadurch begründete Nutzungsverhältnis sind kostenfrei. Kosten entstehen dem privaten Nutzer erst durch Abschluss eines individuellen Beratungsvertrags. Kooperationspartnern entsteht die Kostenpflicht durch Vertragsabschluss.
  3. Der private Nutzer erlangt mit der Registrierung die Zugangsmöglichkeit zu einer Mail-Beratung. Die Registrierung verpflichtet nicht zum Abschluss eines Online-Beratungsvertrags.
  4. Ist der Vertragspartner ein Kooperationspartner, ist dieser berechtigt, dem einzelnen Mitarbeiter oder Mitglied die Nutzungsrechte einzuräumen. Der Kooperationspartner hat OnTheMoveOnline über eingeräumte Zugangsrechte und jede wesentliche Veränderung in Kenntnis zu setzen. Eine Zustimmung zur Einräumung des einzelnen Nutzungsrechtes durch OnTheMoveOnline ist nicht erforderlich. Die Abklärung zwischen dem Kooperationspartner und seinem Mitarbeiter bzw. Mitglied liegt nicht im Verantwortungsbereich von OnTheMoveOnline. OnTheMoveOnline geht ab dem Zeitpunkt der Nutzung der Zugangsrechte des Mitarbeiters bzw. Mitglieds davon aus, dass der Mitarbeiter bzw. das Mitglied im Einverständnis mit dem Kooperationspartner den Account und die damit verbundenen Rechte nutzt. OnTheMoveOnline wird dem Kooperationspartner über den Inhalt der Beratung des Mitarbeiter bzw. Mitglieds keine Auskunft geben. Dies gilt nicht, wenn der Mitarbeiter bzw. das Mitglied den Berater von OnTheMoveOnline von der Schweigepflicht gegenüber dem Kooperationspartner entbindet.
  5. Das Nutzungsrecht ist auf die in den Nutzungsbedingungen festgehaltenen Zwecke beschränkt. Jegliche zweckentfremdete Nutzung ist untersagt. Der private Nutzer hat die unter 4. geregelten Pflichten einzuhalten. Ist der Vertragspartner ein Kooperationspartner und räumt dem Mitarbeiter bzw. Mitglied die Nutzungsrechte ein, hat der Kooperationspartner sicherzustellen, dass der Mitarbeiter bzw. das Mitglied unverzüglich von den Pflichten dieser Nutzungsbedingungen Kenntnis erlangt und diese wahrt. Erlangt der Kooperationspartner Kenntnis von einer missbräuchlichen Nutzung des Online-Portals durch den Mitarbeiter/ das Mitglied, ist OnTheMoveOnline darüber unverzüglich unter info@onthemoveonline.de zu informieren. Für die Wahrung der Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen durch seine Mitarbeiter/ Mitglieder trägt der Kooperationspartner die Verantwortung.

6. Beendigung des Nutzungs­verhältnisses (Private Nutzer)

  1. Das Nutzungsverhältnis kann vom privaten Nutzer jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden, indem der private Nutzer unter seinen Profileinstellungen den Button „Account löschen“ betätigt und die Abfrage, ob der Account gelöscht werden soll, bestätigt.
  2. OnTheMoveOnline behält sich das Recht vor, bei einem Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung oder eine wesentliche Vertragsverletzung, den privaten Nutzer zu den Vorgängen zu befragen. Für den Fall, dass der Verdacht nicht ausgeräumt werden kann, steht OnTheMoveOnline das Recht zu, das Nutzungsverhältnis außerordentlich zu kündigen.
  3. Die Kündigung des Nutzungsverhältnisses erfolgt im Fall einer missbräuchlichen Nutzung durch eine entsprechende Mail von OnTheMoveOnline. Mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses endet das Nutzungsverhältnis und sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten des Nutzers und privaten Nutzers und von OnTheMoveOnline. Bestehende Beratungen des privaten Nutzers mit einem Berater von OnTheMoveOnline enden mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses.

7. Beendigung des Nutzungs­verhältnisses (Nutzer)

  1. Das Nutzungsverhältnis des Kooperationspartners und der Mitarbeiter bzw. Mitglieder endet durch Beendigung des Vertragsverhältnisses mit dem Kooperationspartner. OnTheMoveOnline sperrt in dem Fall, wenn nicht anders mit dem Kooperationspartner vereinbart, den zugewiesenen Zugangscode.
  2. OnTheMoveOnline behält sich das Recht vor, bei einem Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung oder eine wesentliche Vertragsverletzung, den Nutzer zu den Vorgängen zu befragen. Für den Fall, dass der Verdacht nicht ausgeräumt werden kann, steht OnTheMoveOnline das Recht zu, die Berechtigung zur Nutzung zu entziehen.
  3. Mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses endet das Nutzungsverhältnis und sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten des Kooperationspartners und einzelnen Nutzers. Laufende Beratungen des Nutzers mit einem Berater von OnTheMoveOnline enden mit Wirksamwerden der Beendigung des Nutzungsverhältnisses.
  4. Es obliegt dem Kooperationspartner seinen Mitarbeitern und Mitgliedern die Beendigung des Nutzungsverhältnisses mitzuteilen. OnTheMoveOnline ist nicht verpflichtet, sich an den einzelnen Nutzer zu wenden.

8. Beratungs­vertrag mit Kooperations­partnern

  1. Vertragspartner von OnTheMoveOnline ist der Kooperationspartner. Die Nutzer üben die Nutzungsrechte aus, die OnTheMoveOnline mit dem Beratungsvertrag dem Kooperationspartner einräumt.
  2. Die Nutzer wenden durch Verwendung des Zugangscodes ihre individuellen Beratungsanfragen via Telefon, Mail, Video oder face-to-face an OnTheMoveOnline.
  3. OnTheMoveOnline prüft die eingegangene Beratungsanfrage und stellt fest, ob eine Online-Beratung in Betracht kommt. OnTheMoveOnline behält sich vor, im Einzelfall eine Beratungsanfrage nicht anzunehmen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Inhalt der Anfrage des Nutzers Hinweise auf eine akute Suizidgefahr enthält. Bei Suizidalität ist eine Online-Beratung nicht indiziert. In solchen Fällen weist OnTheMoveOnline auf den Verdacht einer Suizidgefahr hin und gibt Auskunft über Beratungsstellen vor Ort.
  4. Mit Kooperationspartnern trifft OnTheMoveOnline individuelle Vergütungsvereinbarungen. Der Beratungsvertrag kommt in allen Fällen mit den von OnTheMoveOnline individuell vereinbarten Vergütungsbedingungen nur zustande, wenn der Kooperationspartner durch ausdrückliche Zustimmung die Nutzungsbedingungen anerkennt.

9. Beratungs­vertrag mit privaten Nutzern

  1. Nach Abschluss des Registrierungsvorgangs kann der private Nutzer eine konkrete Beratungsanfrage für eine Mail-Beratung an OnTheMoveOnline richten. Durch das Absenden der Beratungsanfrage wird kein Vertrag geschlossen.
  2. Für die Beratung via Telefon, Video und face-to-face kann der private Nutzer eine Anfrage für die Beratung an OnTheMoveOnline durch Nutzung des zur Verfügung gestellten Kontaktformulars stellen. Durch das Absenden der Beratungsanfrage wird kein Vertrag geschlossen.
  3. OnTheMoveOnline prüft die eingegangene Beratungsanfrage und stellt fest, ob eine Online-Beratung in Betracht kommt. OnTheMoveOnline behält sich vor, im Einzelfall eine Beratungsanfrage nicht anzunehmen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Inhalt der Anfrage des Nutzers Hinweise auf missbräuchliche Nutzung oder auf eine akute Suizidgefahr enthält. Im letzteren Fall weist OnTheMoveOnline auf den Verdacht einer Suizidgefahr hin und gibt Auskunft über Beratungsstellen vor Ort.
  4. Stellt OnTheMoveOnline fest, dass eine Online-Beratung in Betracht kommt, wird dem privaten Nutzer ein individuelles und unverbindliches Beratungsangebot in der Regel per Mail unterbreitet. Das Angebot umfasst insbesondere einen Kostenvoranschlag. Es obliegt dem Nutzer, das unterbreitete Angebot anzunehmen.
  5. Der Beratungsvertrag mit dem privaten Nutzer kommt mit Zahlungseingang des im Beratungsangebot von OnTheMoveOnline ausgewiesenen Betrages des Kostenvoranschlages zustande. Der private Nutzer muss die Nutzungsbedingungen ausdrücklich anerkennen.
  6. Der Vertrag über die Online-Beratung ist ein Fernabsatzvertrag gemäß § 312 c BGB, soweit der Klient eine Einzelperson ist. Insofern besteht für den privaten Nutzer, sofern er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g Abs. 1, 355 BGB.

Der private Nutzer nimmt die nachfolgende Widerrufs­belehrung zur Kenntnis:

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OnTheMoveOnline, Marienstraße 22, 10117 Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail: info@onthemoveonline.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Ende der Widerrufs­belehrung

10. Kosten, Bezahlung

  1. Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten für eine Online-Beratung in der Regel nicht. Ob im Ausnahmefall eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse des Nutzers erfolgt, hat der Nutzer mit seiner Krankenkasse eigenständig abzuklären.
  2. Die Registrierung, das Nutzungsverhältnis und das Prüfen der Beratungsanfrage sowie Erstellen eines Angebots durch OnTheMoveOnline sind kostenfrei.
  3. Für Kooperationspartner gilt: OnTheMoveOnline vereinbart mit Unternehmen und Organisationen individuelle Vergütungsvereinbarungen.
  4. Für Einzelklienten gilt: Die Kosten für eine Einzelberatung werden zwischen dem Nutzer und OnTheMoveOnline individuell vereinbart und sind nach der Terminvereinbarung im Voraus fällig. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem geschilderten Sachverhalt und der sich daraus ergebenden Prognose zum Beratungsumfang. Im Einzelfall kann die Kostenvereinbarung sich auf einen konkreten Stundensatz oder ein Pauschalhonorar richten. Im Fall der Vereinbarung eines Stundensatzes erweist sich die Honorarzahlung als eine Anzahlung. Wird ein Pauschalhonorar vereinbart, kann der Nutzer das Honorar teilweise als Anzahlung oder bereits als Gesamtbetrag entrichten.
  5. Die Entrichtung des geschuldeten Honorars erfolgt bargeldlos durch Überweisung auf ein Konto von OnTheMoveOnline. Die Bankverbindung wird dem einzelnen Vertragspartner bei Vertragsabschluss mitgeteilt.

11. Fachliche Grenzen; Notfälle

  1. Die Online-Beratung durch OnTheMoveOnline kann eine Psychotherapie oder ärztliche Behandlung nicht ersetzen und ist daher nicht für sämtliche seelischen Probleme geeignet. Ein ausschließlich medialer Kontakt reicht bei schweren psychischen Krisen im Regelfall nicht aus. OnTheMoveOnline behält sich daher vor, im Einzelfall eine Anfrage nicht anzunehmen oder die laufende Beratung über Mail, Video oder Telefon abzubrechen. Die Ablehnung oder der Abbruch der Beratung wird in diesem Fall von OnTheMoveOnline begründet und es werden entsprechende Empfehlungen ausgesprochen.
  2. In akuten Krisensituationen (z. B. bei bestehender Suizidalität) ist eine mediale Beratung weit weg von Ihrem Aufenthaltsort nicht indiziert. Wir raten Interessenten und Nutzern in solchen Fällen dazu, den Arbeitgeber zu informieren und eventuell eine Heimreise in Erwägung zu ziehen. In Deutschland stehen Krisendienste und Notaufnahmestellen der Krankenhäuser für solche Fälle bereit. Im Ausland besteht zudem die Möglichkeit, sich an den Bereitschaftsdienst des im Aufenthaltsland befindlichen deutschen Konsulats wenden.

12. Termine

Wird ein Beratungstermin vereinbart, so gilt dies als verbindliche Vereinbarung zwischen dem privaten Nutzer und OnTheMoveOnline. Sollte der Termin von der Nutzerseite nicht wahrgenommen werden, so ist dennoch das Honorar fällig, sofern der Termin nicht rechtzeitig (=48 Stunden vorher) schriftlich abgesagt wurde. Mit der Vereinbarung eines Termins zum ersten Beratungsgespräch akzeptiert der Nutzer diese Regelung.

13. Dokumentation

Wir sind berufsrechtlich verpflichtet, über die Behandlung bzw. Beratungsinhalte eine Dokumentation zu führen. Die Dokumentationsinhalte müssen grundsätzlich für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren aufbewahrt werden. Die Aufbewahrung erfolgt selbstverständlich vertraulich und unter Ausschluss des Zugangs durch unbefugte Dritte.

14. Nutzerdaten

  1. Alle Berater und Therapeuten unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. OnTheMoveOnline verpflichtet sämtliche Mitarbeiter auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG. Datenübermittlungen werden durch Verschlüsselungen nach dem anerkannten Stand der Technik gegen den Zugriff durch Dritte geschützt.
  2. Der Nutzer hat bezüglich der personenbezogenen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Diese Rechte kann der Nutzer per Post oder E-Mail gegenüber OnTheMoveOnline ausüben.
  3. OnTheMoveOnline weist darauf hin, dass das im Online-Portal zur Verfügung gestellte Kontaktformular aus Gründen des Datenschutzes kein Platz für Beratungsinhalte ist, sondern nur organisatorischen und informativen Belangen vorbehalten ist.
  4. Über den Datenschutz der auf einem externen Speicher liegenden Beratungsinhalte informiert sie unser Software-Anbieter beranet unter:
  5. www.beranet.de/fileadmin/user_upload/oeffentliches_verfahrensverzeichnis_beranet.pdf
  6. Der Vertragspartner nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis.

15. Haftung

  1. Die Haftung von OnTheMoveOnline wird ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen (§§ 276 Abs. 3, 309 Nr. 7 BGB).
  2. Entstehen Beratungsfehler aufgrund von lückenhafter oder unzutreffender Schilderungen des Nutzers, ist OnTheMoveOnline dafür nicht verantwortlich.
  3. Auch für Netzausfälle oder Netzstörungen, die vom Provider von OnTheMoveOnline oder einem Dritten verursacht werden, wird keine Haftung übernommen. Dies gilt auch bei eventuellen Wartungsarbeiten durch den Software-Anbieter von OnTheMoveOnline. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

16. Disclaimer

a. Haftung für Inhalte

Als Dienstanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Dienstanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

b. Haftung für Links

Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

c. Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

17. Änderung der Nutzungs­bedingungen

  1. OnTheMoveOnline behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen sowie den Inhalt der darin im Einzelnen beschriebenen Leistungen jederzeit abzuändern.
  2. Der Nutzer wird auf eine entsprechende Änderung hingewiesen, und es wird ihm das Recht eingeräumt, der Änderung zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gilt dies als Einverständniserklärung des Nutzers in die Geltung der geänderten Nutzungsbedingungen.
  3. Sollte der Nutzer einer Änderung der Nutzungsbedingungen widersprechen, so behält sich OnTheMoveOnline das Recht vor, das Nutzungsverhältnis und/oder den Beratungsvertrag mit dem entsprechenden Nutzer zu kündigen. Der Nutzer wird über die Folge eines Widerspruchs beim Änderungshinweis informiert.
  4. Ab Inkrafttreten der geänderten Nutzungsbedingungen verlieren alle vorherigen Fassungen der Nutzungsbedingungen ihre Gültigkeit. Soweit die Regelungen der geänderten Nutzungsbedingungen oder die Änderungen der Leistungsbeschreibung für den Nutzer nicht zumutbar sind, ist dieser berechtigt, das Nutzungs- und ggf. Beratungsvertragsverhältnis mit OnTheMoveOnline mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

18. Gerichts­stand, Rechts­wahl

  1. Der Vertrag nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand ist Berlin.

Kontakt

Dieses Formular können Sie nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten. Es ist nur für organisatorische Inhalte (z.B. Terminvereinbarungen, Wunsch nach Information) gedacht. Wenn Sie ein persönliches Beratungsanliegen haben, teilen Sie es uns bitte über einen Kommunikationskanal Ihrer Wahl mit. Entweder per Mail, oder Sie vereinbaren dazu einen Termin zur Video- oder Telefon-Beratung oder einen Termin zu einem persönlichen Gespräch vor Ort in Berlin oder Kassel.

Mit Nutzung dieses Kontaktformulars akzeptieren Sie unsere Nutzungsbedingungen.

Bitte geben Sie möglichst Ihren Standort bzw. Ihre Zeitzone an, wenn diese außerhalb der MEZ liegt.

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Telefon-Beratung

Wenn Sie eine Telefon-Beratung wünschen, teilen Sie uns bitte mit, in welchen Zeiträumen (MEZ) Sie gut zu erreichen sind. Anschließend stimmen wir einen Termin mit Ihnen ab.

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Impressum

© 2017 | OnTheMoveOnline – begleitet Sie weltweit

Dr. Agnes Justen-Horsten und Helmut Paschen
Adresse: Marienstraße 22 | 10117 Berlin
E-Mail: info@onthemove.online
Internet: www.onthemove.online

Verantwortlich im Sinne des MDStV: Helmut Paschen

Steuernummer: 34/369/00372

Webdesign
© Fleck · Zimmermann
Visuelle Kommunikation und Grafik Design
(Konzeption und Gestaltung) fz-design.de

Éric Leclercq (Programmierung und technischer Support) naad.io

Fotos
© Christina Horsten (Titel)
© Clipmedia | Stephan Haberzettl (Porträts) clipmedia.de

Datenschutz­erklärung

1. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Sämtliche Daten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften, insbesondere des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), erhoben, gespeichert und verarbeitet.

Ohne vorherige Einwilligung der Nutzer werden keine personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt. Die mit Einwilligung erhobenen Daten werden nur verarbeitet oder genutzt soweit dies für die Nutzung von OnTheMoveOnline erforderlich ist. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet.

Der Nutzer hat bezüglich der personenbezogenen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Sperrung. Diese Rechte kann der Nutzer per Post oder E-Mail gegenüber OnTheMoveOnline ausüben.

Bei jedem Aufruf der Homepage durch einen Nutzer werden in einer Protokolldatei Informationen gespeichert. Diese beinhalten Informationen über abgerufene Dateien, Status-Codes, Zeitstempel und Systeminformationen. Diese Daten sind nicht personenbezogen, sie lassen keine Rückschlüsse auf die konkrete Person zu. Daneben werden in den Protokolldateien auch IP-Adressen gespeichert. Diese Daten werden für statistische Zwecke sowie zur Behebung von technischen Problemen ausgewertet. Es erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an Dritte.

2. Serverdaten

Aus technischen Gründen werden u.a. folgende Daten, die der jeweilige Internet-Browser an OnTheMoveOnline bzw. an den Webspace-Provider übermittelt, erfasst (sogenannte Serverlogfiles):

  • Browsertyp und -version
  • verwendetes Betriebssystem
  • Webseite, von der aus Sie uns besuchen (Referrer URL)
  • Webseite, die Sie besuchen
  • Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs
  • Ihre Internet Protokoll (IP)-Adresse.

Diese anonymen Daten werden getrennt von den eventuell angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert und lassen so keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu. Sie werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, um den Internetauftritt und Angebote optimieren zu können.

3. Datenschutzerklärung für Cookies

Die Website von OnTheMoveOnline verwendet sogenannte Cookies. Dies sind kleine Dateien, die auf dem Zugriffsgerät (Computer, Smartphone, Tablet o.ä.) abgelegt und vom Browser gespeichert werden. Sie dienen dazu, die Benutzerfreundlichkeit, Effektivität und Sicherheit der Homepage zu steigern. Daneben können mit Hilfe von Cookies statistische Daten zur Webseitennutzung erhoben und zur Verbesserung des Angebots analysiert werden. Cookies enthalten keine Viren und richten auf Ihrem Zugriffsgerät keinen Schaden an. Der Nutzer kann in seinen Browser-Einstellungen das Speichern von Cookies verhindern oder einschränken. OnTheMoveOnline weist jedoch darauf hin, dass die Nutzung der Website dadurch möglicherweise eingeschränkt wird.

4. Kontaktmöglichkeit

OnTheMoveOnline bietet auf der Website dem Nutzer die Möglichkeit, per E-Mail und/oder über ein Kontaktformular Verbindung aufzunehmen. In diesem Fall werden die vom Nutzer gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung seiner Kontaktaufnahme gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten der Seite erhoben werden, erfolgt ebenfalls nicht.

Allgemeine Nutzungs­bedingungen

Nutzer/Ratsuchende der Online-Beratung bei OnTheMoveOnline akzeptieren die folgenden allgemeinen Nutzungs­bedingungen:

1. Allgemeines

  1. OnTheMoveOnline [Marienstraße 22, 10117 Berlin], stellt ein Internet-Portal für die Beratung per Video, Telefon, Mail und face-to-face (persönlicher Kontakt) zur Verfügung.
  2. Das Portal ist über die Domain OnTheMove.online abrufbar.
  3. Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungs­bedingungen für private Nutzer und Kooperations­partner regeln die Zurverfügung­stellung der Dienste von OnTheMoveOnline und die Nutzung dieser Dienste durch die privaten Nutzer und Kooperations­partner, bzw. deren Mitarbeitern.
  4. Die Nutzung des Beratungs­angebots via web­basierter Mail setzt eine abge­schlossene Registrierung bei OnTheMoveOnline voraus. Anmeldungen zur Beratung via Video und Telefonie erfolgen über die Nutzung des Kontakt­formulars.
  5. Das Beratungs­angebot von OnTheMoveOnline richtet sich an Unter­nehmen und Organi­sationen (Kooperations­partner) sowie private Nutzer.
  6. Nutzer sind die Mitarbeiter bzw. Mitglieder der Kooperations­partner. Private Nutzer sind Privat­personen.

2. Leistungs­umfang

  1. OnTheMoveOnline stellt für Nutzer und private Nutzer der Online-Beratung einen Account für das Internet-Portal zur Verfügung, welcher den Zutritt zum Nutzer­bereich und die Nutzung der dort zur Verfügung gestellten Funktionen sowie die Möglichkeit bietet, Beratungs­anfragen an die Berater von OnTheMoveOnline zu richten und Beratungs­verträge abzuschließen.
  2. OnTheMoveOnline bietet psychologische und psychosoziale Beratungen sowohl für deutschsprachige Nutzer als auch private Nutzer, die im Ausland leben und sich in Lebens­situationen mit Beratungs­bedarf befinden. OnTheMoveOnline bietet keine heilkundlichen psycho­therapeutischen oder ärztlichen Behandlungs­leistungen an.
  3. OnTheMoveOnline bietet Nutzern und privaten Nutzern unter den nachfolgend formulierten Bedingungen eine Online-Beratung per webbasierter Mail, Telefon und Video an. Ebenso können face-to-face Beratungs­termine an den nachfolgenden Standorten in Deutschland in Anspruch genommen werden: Marienstraße 22, 10117 Berlin oder Thoméestraße 2, 34117 Kassel.
  4. In erster Linie bietet OnTheMoveOnline diese Leistungen Kooperations­partnern im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht für ihre Mitarbeiter bzw. Mitglieder an. Darüber hinaus können auch private Nutzer diese Dienstleistung nutzen.
  5. Die Inanspruchnahme des Online-Portals setzt einen Internet-Zugang des Nutzers und privaten Nutzers voraus. Der Internet-Zugang zum Portal ist nicht Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen.
  6. Die Nutzung ist Mitarbeitern und Mitgliedern der Kooperations­partner und wenn mit dem Kooperations­partner vereinbart, auch deren Angehörigen gestattet. Ferner ist die Nutzung natürlichen Personen (private Nutzer) gestattet, die
    1. das 18. Lebensjahr vollendet haben und
    2. voll geschäftsfähig sind.

3. Online-Beratung für Nutzer

  1. Kooperations­partner schließen einen gesonderten Beratungs­vertrag zugunsten ihrer Mitarbeiter bzw. Mitglieder mit OnTheMoveOnline ab. OnTheMoveOnline oder der Kooperations­partner vergeben an die Mitarbeiter bzw. Mitglieder Zugangscodes, mit denen sie sich zur Beratung anmelden und registrieren können.
  2. Kooperations­partner sind berechtigt, die Zugangscodes den beratungs­willigen Mitarbeitern und Mitgliedern zur Verfügung zu stellen.
  3. OnTheMoveOnline übernimmt keine Verantwortung für das Verhältnis zwischen den Kooperations­partnern und ihren Mitarbeitern bzw. Mitgliedern.
  4. Die Nutzung des Zugangscodes durch einen Mitarbeiter oder ein Mitglied wird von OnTheMoveOnline nicht auf ihre Berechtigung überprüft.

4. Mail-Beratung für private Nutzer

  1. Um das Mail-Beratungsangebot von OnTheMoveOnline als privater Nutzer nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich.
  2. Die Registrierung als privater Nutzer des Portals OnTheMoveOnline erfolgt über die Eingabe der abgefragten Daten einschließlich eines Passwortes in der Registrierungs­maske und Absendung der Daten durch Betätigung des Buttons „Absenden“. Die Betätigung des Buttons „Absenden“ gilt als Antrag des potentiellen privaten Nutzers auf den Abschluss eines Nutzungs­verhältnisses zu OnTheMoveOnline.
  3. Private Nutzer können sich anonym zur Beratung anmelden und registrieren. Damit ein Beratungsvertrag zustande kommen kann, ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse nötig.
  4. OnTheMoveOnline behält sich vor, einen Antrag auf die Begründung des Nutzungs­verhältnisses ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Nach Angabe aller erfragten Daten durch den potentiellen privaten Nutzer und Entscheidung für die Einräumung eines Nutzungs­verhältnisses durch OnTheMoveOnline kann die Nutzung der Beratung erfolgen. Der Beginn der Beratung wird über das Versenden einer Benachrichtigung per Mail an die vom potentiellen privaten Nutzer im Rahmen des Anmeldevorgangs angegebene Mail-Adresse bestätigt oder unter Angabe von Gründen abgelehnt. Die bestätigende Mail gilt als Annahme des Antrags auf Begründung eines Nutzungs­verhältnisses. OnTheMoveOnline behält sich vor, die Beantwortung von Anfragen auch abzulehnen.
  5. Das Passwort kann jederzeit geändert werden und ist vom privaten Nutzer so aufzubewahren, dass Unbefugte keinen Zugriff auf die Daten haben.
  6. Sollte der Verdacht bestehen, dass jemand ohne Zustimmung des privaten Nutzers den Account nutzt, ist OnTheMoveOnline darüber unverzüglich unter info@onthemoveonline.de zu informieren. OnTheMoveOnline veranlasst in diesem Fall umgehend eine Sperrung des Accounts. Bis zum Zeitpunkt der Sperrung ist der private Nutzer für eine von ihm zu vertretende Nutzung seines Accounts durch unautorisierte Personen verantwortlich.

5. Nutzungs­rechte und Beratungs­vertrag

  1. Nutzungsrechte entstehen dem privaten Nutzer durch Abschluss der Registrierung und die Annahme der Anfrage durch OnTheMoveOnline und deren Bestätigung durch eine Antwort-Mail. Kooperationspartner sowie ihre Mitarbeiter und Mitglieder erlangen Nutzungsrechte durch die Zuweisung bzw. Mitteilung des Zugangscodes.
  2. Die Registrierung für die Online-Beratung und das dadurch begründete Nutzungsverhältnis sind kostenfrei. Kosten entstehen dem privaten Nutzer erst durch Abschluss eines individuellen Beratungsvertrags. Kooperationspartnern entsteht die Kostenpflicht durch Vertragsabschluss.
  3. Der private Nutzer erlangt mit der Registrierung die Zugangsmöglichkeit zu einer Mail-Beratung. Die Registrierung verpflichtet nicht zum Abschluss eines Online-Beratungsvertrags.
  4. Ist der Vertragspartner ein Kooperationspartner, ist dieser berechtigt, dem einzelnen Mitarbeiter oder Mitglied die Nutzungsrechte einzuräumen. Der Kooperationspartner hat OnTheMoveOnline über eingeräumte Zugangsrechte und jede wesentliche Veränderung in Kenntnis zu setzen. Eine Zustimmung zur Einräumung des einzelnen Nutzungsrechtes durch OnTheMoveOnline ist nicht erforderlich. Die Abklärung zwischen dem Kooperationspartner und seinem Mitarbeiter bzw. Mitglied liegt nicht im Verantwortungsbereich von OnTheMoveOnline. OnTheMoveOnline geht ab dem Zeitpunkt der Nutzung der Zugangsrechte des Mitarbeiters bzw. Mitglieds davon aus, dass der Mitarbeiter bzw. das Mitglied im Einverständnis mit dem Kooperationspartner den Account und die damit verbundenen Rechte nutzt. OnTheMoveOnline wird dem Kooperationspartner über den Inhalt der Beratung des Mitarbeiter bzw. Mitglieds keine Auskunft geben. Dies gilt nicht, wenn der Mitarbeiter bzw. das Mitglied den Berater von OnTheMoveOnline von der Schweigepflicht gegenüber dem Kooperationspartner entbindet.
  5. Das Nutzungsrecht ist auf die in den Nutzungsbedingungen festgehaltenen Zwecke beschränkt. Jegliche zweckentfremdete Nutzung ist untersagt. Der private Nutzer hat die unter 4. geregelten Pflichten einzuhalten. Ist der Vertragspartner ein Kooperationspartner und räumt dem Mitarbeiter bzw. Mitglied die Nutzungsrechte ein, hat der Kooperationspartner sicherzustellen, dass der Mitarbeiter bzw. das Mitglied unverzüglich von den Pflichten dieser Nutzungsbedingungen Kenntnis erlangt und diese wahrt. Erlangt der Kooperationspartner Kenntnis von einer missbräuchlichen Nutzung des Online-Portals durch den Mitarbeiter/ das Mitglied, ist OnTheMoveOnline darüber unverzüglich unter info@onthemoveonline.de zu informieren. Für die Wahrung der Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen durch seine Mitarbeiter/ Mitglieder trägt der Kooperationspartner die Verantwortung.

6. Beendigung des Nutzungs­verhältnisses (Private Nutzer)

  1. Das Nutzungsverhältnis kann vom privaten Nutzer jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden, indem der private Nutzer unter seinen Profileinstellungen den Button „Account löschen“ betätigt und die Abfrage, ob der Account gelöscht werden soll, bestätigt.
  2. OnTheMoveOnline behält sich das Recht vor, bei einem Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung oder eine wesentliche Vertragsverletzung, den privaten Nutzer zu den Vorgängen zu befragen. Für den Fall, dass der Verdacht nicht ausgeräumt werden kann, steht OnTheMoveOnline das Recht zu, das Nutzungsverhältnis außerordentlich zu kündigen.
  3. Die Kündigung des Nutzungsverhältnisses erfolgt im Fall einer missbräuchlichen Nutzung durch eine entsprechende Mail von OnTheMoveOnline. Mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses endet das Nutzungsverhältnis und sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten des Nutzers und privaten Nutzers und von OnTheMoveOnline. Bestehende Beratungen des privaten Nutzers mit einem Berater von OnTheMoveOnline enden mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses.

7. Beendigung des Nutzungs­verhältnisses (Nutzer)

  1. Das Nutzungsverhältnis des Kooperationspartners und der Mitarbeiter bzw. Mitglieder endet durch Beendigung des Vertragsverhältnisses mit dem Kooperationspartner. OnTheMoveOnline sperrt in dem Fall, wenn nicht anders mit dem Kooperationspartner vereinbart, den zugewiesenen Zugangscode.
  2. OnTheMoveOnline behält sich das Recht vor, bei einem Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung oder eine wesentliche Vertragsverletzung, den Nutzer zu den Vorgängen zu befragen. Für den Fall, dass der Verdacht nicht ausgeräumt werden kann, steht OnTheMoveOnline das Recht zu, die Berechtigung zur Nutzung zu entziehen.
  3. Mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses endet das Nutzungsverhältnis und sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten des Kooperationspartners und einzelnen Nutzers. Laufende Beratungen des Nutzers mit einem Berater von OnTheMoveOnline enden mit Wirksamwerden der Beendigung des Nutzungsverhältnisses.
  4. Es obliegt dem Kooperationspartner seinen Mitarbeitern und Mitgliedern die Beendigung des Nutzungsverhältnisses mitzuteilen. OnTheMoveOnline ist nicht verpflichtet, sich an den einzelnen Nutzer zu wenden.

8. Beratungs­vertrag mit Kooperations­partnern

  1. Vertragspartner von OnTheMoveOnline ist der Kooperationspartner. Die Nutzer üben die Nutzungsrechte aus, die OnTheMoveOnline mit dem Beratungsvertrag dem Kooperationspartner einräumt.
  2. Die Nutzer wenden durch Verwendung des Zugangscodes ihre individuellen Beratungsanfragen via Telefon, Mail, Video oder face-to-face an OnTheMoveOnline.
  3. OnTheMoveOnline prüft die eingegangene Beratungsanfrage und stellt fest, ob eine Online-Beratung in Betracht kommt. OnTheMoveOnline behält sich vor, im Einzelfall eine Beratungsanfrage nicht anzunehmen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Inhalt der Anfrage des Nutzers Hinweise auf eine akute Suizidgefahr enthält. Bei Suizidalität ist eine Online-Beratung nicht indiziert. In solchen Fällen weist OnTheMoveOnline auf den Verdacht einer Suizidgefahr hin und gibt Auskunft über Beratungsstellen vor Ort.
  4. Mit Kooperationspartnern trifft OnTheMoveOnline individuelle Vergütungsvereinbarungen. Der Beratungsvertrag kommt in allen Fällen mit den von OnTheMoveOnline individuell vereinbarten Vergütungsbedingungen nur zustande, wenn der Kooperationspartner durch ausdrückliche Zustimmung die Nutzungsbedingungen anerkennt.

9. Beratungs­vertrag mit privaten Nutzern

  1. Nach Abschluss des Registrierungsvorgangs kann der private Nutzer eine konkrete Beratungsanfrage für eine Mail-Beratung an OnTheMoveOnline richten. Durch das Absenden der Beratungsanfrage wird kein Vertrag geschlossen.
  2. Für die Beratung via Telefon, Video und face-to-face kann der private Nutzer eine Anfrage für die Beratung an OnTheMoveOnline durch Nutzung des zur Verfügung gestellten Kontaktformulars stellen. Durch das Absenden der Beratungsanfrage wird kein Vertrag geschlossen.
  3. OnTheMoveOnline prüft die eingegangene Beratungsanfrage und stellt fest, ob eine Online-Beratung in Betracht kommt. OnTheMoveOnline behält sich vor, im Einzelfall eine Beratungsanfrage nicht anzunehmen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Inhalt der Anfrage des Nutzers Hinweise auf missbräuchliche Nutzung oder auf eine akute Suizidgefahr enthält. Im letzteren Fall weist OnTheMoveOnline auf den Verdacht einer Suizidgefahr hin und gibt Auskunft über Beratungsstellen vor Ort.
  4. Stellt OnTheMoveOnline fest, dass eine Online-Beratung in Betracht kommt, wird dem privaten Nutzer ein individuelles und unverbindliches Beratungsangebot in der Regel per Mail unterbreitet. Das Angebot umfasst insbesondere einen Kostenvoranschlag. Es obliegt dem Nutzer, das unterbreitete Angebot anzunehmen.
  5. Der Beratungsvertrag mit dem privaten Nutzer kommt mit Zahlungseingang des im Beratungsangebot von OnTheMoveOnline ausgewiesenen Betrages des Kostenvoranschlages zustande. Der private Nutzer muss die Nutzungsbedingungen ausdrücklich anerkennen.
  6. Der Vertrag über die Online-Beratung ist ein Fernabsatzvertrag gemäß § 312 c BGB, soweit der Klient eine Einzelperson ist. Insofern besteht für den privaten Nutzer, sofern er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g Abs. 1, 355 BGB.

Der private Nutzer nimmt die nachfolgende Widerrufs­belehrung zur Kenntnis:

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OnTheMoveOnline, Marienstraße 22, 10117 Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail: info@onthemoveonline.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Ende der Widerrufs­belehrung

10. Kosten, Bezahlung

  1. Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten für eine Online-Beratung in der Regel nicht. Ob im Ausnahmefall eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse des Nutzers erfolgt, hat der Nutzer mit seiner Krankenkasse eigenständig abzuklären.
  2. Die Registrierung, das Nutzungsverhältnis und das Prüfen der Beratungsanfrage sowie Erstellen eines Angebots durch OnTheMoveOnline sind kostenfrei.
  3. Für Kooperationspartner gilt: OnTheMoveOnline vereinbart mit Unternehmen und Organisationen individuelle Vergütungsvereinbarungen.
  4. Für Einzelklienten gilt: Die Kosten für eine Einzelberatung werden zwischen dem Nutzer und OnTheMoveOnline individuell vereinbart und sind nach der Terminvereinbarung im Voraus fällig. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem geschilderten Sachverhalt und der sich daraus ergebenden Prognose zum Beratungsumfang. Im Einzelfall kann die Kostenvereinbarung sich auf einen konkreten Stundensatz oder ein Pauschalhonorar richten. Im Fall der Vereinbarung eines Stundensatzes erweist sich die Honorarzahlung als eine Anzahlung. Wird ein Pauschalhonorar vereinbart, kann der Nutzer das Honorar teilweise als Anzahlung oder bereits als Gesamtbetrag entrichten.
  5. Die Entrichtung des geschuldeten Honorars erfolgt bargeldlos durch Überweisung auf ein Konto von OnTheMoveOnline. Die Bankverbindung wird dem einzelnen Vertragspartner bei Vertragsabschluss mitgeteilt.

11. Fachliche Grenzen; Notfälle

  1. Die Online-Beratung durch OnTheMoveOnline kann eine Psychotherapie oder ärztliche Behandlung nicht ersetzen und ist daher nicht für sämtliche seelischen Probleme geeignet. Ein ausschließlich medialer Kontakt reicht bei schweren psychischen Krisen im Regelfall nicht aus. OnTheMoveOnline behält sich daher vor, im Einzelfall eine Anfrage nicht anzunehmen oder die laufende Beratung über Mail, Video oder Telefon abzubrechen. Die Ablehnung oder der Abbruch der Beratung wird in diesem Fall von OnTheMoveOnline begründet und es werden entsprechende Empfehlungen ausgesprochen.
  2. In akuten Krisensituationen (z. B. bei bestehender Suizidalität) ist eine mediale Beratung weit weg von Ihrem Aufenthaltsort nicht indiziert. Wir raten Interessenten und Nutzern in solchen Fällen dazu, den Arbeitgeber zu informieren und eventuell eine Heimreise in Erwägung zu ziehen. In Deutschland stehen Krisendienste und Notaufnahmestellen der Krankenhäuser für solche Fälle bereit. Im Ausland besteht zudem die Möglichkeit, sich an den Bereitschaftsdienst des im Aufenthaltsland befindlichen deutschen Konsulats wenden.

12. Termine

Wird ein Beratungstermin vereinbart, so gilt dies als verbindliche Vereinbarung zwischen dem privaten Nutzer und OnTheMoveOnline. Sollte der Termin von der Nutzerseite nicht wahrgenommen werden, so ist dennoch das Honorar fällig, sofern der Termin nicht rechtzeitig (=48 Stunden vorher) schriftlich abgesagt wurde. Mit der Vereinbarung eines Termins zum ersten Beratungsgespräch akzeptiert der Nutzer diese Regelung.

13. Dokumentation

Wir sind berufsrechtlich verpflichtet, über die Behandlung bzw. Beratungsinhalte eine Dokumentation zu führen. Die Dokumentationsinhalte müssen grundsätzlich für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren aufbewahrt werden. Die Aufbewahrung erfolgt selbstverständlich vertraulich und unter Ausschluss des Zugangs durch unbefugte Dritte.

14. Nutzerdaten

  1. Alle Berater und Therapeuten unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. OnTheMoveOnline verpflichtet sämtliche Mitarbeiter auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG. Datenübermittlungen werden durch Verschlüsselungen nach dem anerkannten Stand der Technik gegen den Zugriff durch Dritte geschützt.
  2. Der Nutzer hat bezüglich der personenbezogenen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Diese Rechte kann der Nutzer per Post oder E-Mail gegenüber OnTheMoveOnline ausüben.
  3. OnTheMoveOnline weist darauf hin, dass das im Online-Portal zur Verfügung gestellte Kontaktformular aus Gründen des Datenschutzes kein Platz für Beratungsinhalte ist, sondern nur organisatorischen und informativen Belangen vorbehalten ist.
  4. Über den Datenschutz der auf einem externen Speicher liegenden Beratungsinhalte informiert sie unser Software-Anbieter beranet unter:
  5. www.beranet.de/fileadmin/user_upload/oeffentliches_verfahrensverzeichnis_beranet.pdf
  6. Der Vertragspartner nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis.

15. Haftung

  1. Die Haftung von OnTheMoveOnline wird ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen (§§ 276 Abs. 3, 309 Nr. 7 BGB).
  2. Entstehen Beratungsfehler aufgrund von lückenhafter oder unzutreffender Schilderungen des Nutzers, ist OnTheMoveOnline dafür nicht verantwortlich.
  3. Auch für Netzausfälle oder Netzstörungen, die vom Provider von OnTheMoveOnline oder einem Dritten verursacht werden, wird keine Haftung übernommen. Dies gilt auch bei eventuellen Wartungsarbeiten durch den Software-Anbieter von OnTheMoveOnline. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

16. Disclaimer

a. Haftung für Inhalte

Als Dienstanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Dienstanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

b. Haftung für Links

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c. Urheberrecht

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17. Änderung der Nutzungs­bedingungen

  1. OnTheMoveOnline behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen sowie den Inhalt der darin im Einzelnen beschriebenen Leistungen jederzeit abzuändern.
  2. Der Nutzer wird auf eine entsprechende Änderung hingewiesen, und es wird ihm das Recht eingeräumt, der Änderung zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gilt dies als Einverständniserklärung des Nutzers in die Geltung der geänderten Nutzungsbedingungen.
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18. Gerichts­stand, Rechts­wahl

  1. Der Vertrag nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand ist Berlin.

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