Nutzungsbedingungen

Nutzer/Ratsuchende der Online-Beratung bei OnTheMove.online akzeptieren die folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen:

1. Allgemeines

OnTheMove.online [Marienstraße 22, 10117 Berlin], stellt ein Internet-Portal für die Beratung per Video, Audiokanal und face-to-face (persönlicher Kontakt) zur Verfügung.

1. Das Portal ist über die Domain OnTheMove.online abrufbar.
2. Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für private Nutzer und Kooperationspartner regeln die Zurverfügungstellung der Dienste von OnTheMove.online und die Nutzung dieser Dienste durch die privaten Nutzer und Kooperationspartner, bzw. deren Mitarbeitern.
3. Anmeldungen zur Beratung via Video und Audiokanal erfolgen über die Nutzung des Kontaktformulars.
4. Das Beratungsangebot von OnTheMove.online richtet sich an Unternehmen und Organisationen (Kooperationspartner) sowie private Nutzer 
5. Nutzer sind die Mitarbeiter bzw. Mitglieder (gemeint sind auch Sekundierte und Stipendiaten) der Kooperationspartner. Private Nutzer sind Privatpersonen, die im Regelfall für das Nutzen unseres Dienstes selbst zahlen.

2. Leistungsumfang

1. OnTheMove.online bietet psychologische und psychosoziale Beratungen sowohl für deutschsprachige Nutzer als auch private Nutzer, die im Ausland leben und sich in Lebenssituationen mit Beratungsbedarf befinden. OnTheMove.online bietet keine heilkundlichen psychotherapeutischen oder ärztlichen Behandlungsleistungen an.
2. OnTheMove.online bietet Nutzern und privaten Nutzern unter den nachfolgend formulierten Bedingungen eine Online-Beratung per Video und Audiokanal an. Ebenso können face-to-face Beratungstermine an den nachfolgenden Standorten in Deutschland in Anspruch genommen werden: Marienstraße 22, 10117 Berlin oder in Kassel.
3. In erster Linie bietet OnTheMove.online diese Leistungen Kooperationspartnern im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht für ihre Mitarbeiter bzw. Mitglieder an. Darüber hinaus können auch private Nutzer diese Dienstleistung nutzen.
4. Die Inanspruchnahme der Online-Beratung setzt einen Internet-Zugang des Nutzers und privaten Nutzers voraus. Der Internet-Zugang zum Portal ist nicht Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen.
5. Die Nutzung ist Mitarbeitern und Mitgliedern der Kooperationspartner und wenn mit dem Kooperationspartner vereinbart, auch deren Angehörigen gestattet. Ferner ist die Nutzung natürlichen Personen (private Nutzer) gestattet, die
   – das 18. Lebensjahr vollendet haben und
   – voll geschäftsfähig sind.

3. Online-Beratung für Nutzer

1. Kooperationspartner schließen einen gesonderten Beratungsvertrag zugunsten ihrer Mitarbeiter bzw. Mitglieder mit OnTheMove.online ab. OnTheMove.online oder der Kooperationspartner vergeben an die Mitarbeiter bzw. Mitglieder Zugangscodes, mit denen sie sich zur Beratung anmelden können.
2. Kooperationspartner sind berechtigt, die Zugangscodes den beratungswilligen Mitarbeitern und Mitgliedern zur Verfügung zu stellen.
3. OnTheMove.online übernimmt keine Verantwortung für das Verhältnis zwischen den Kooperationspartnern und ihren Mitarbeitern bzw. Mitgliedern.
4. Die Nutzung des Zugangscodes durch einen Mitarbeiter oder ein Mitglied wird von OnTheMove.online nicht auf ihre Berechtigung überprüft.

4. Nutzungsrechte und Beratungsvertrag

1. Nutzungsrechte entstehen dem privaten Nutzer durch die Annahme der Anfrage durch OnTheMove.online und eine Terminvereinbarung. OnTheMove.online behält sich vor, einen Antrag auf die Begründung des Nutzungsverhältnisses ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Kooperationspartner sowie ihre Mitarbeiter und Mitglieder erlangen Nutzungsrechte durch die Zuweisung bzw. Mitteilung des Zugangscodes.
2. Kosten entstehen dem privaten Nutzer erst durch Abschluss eines individuellen Beratungsvertrags. Kooperationspartnern entsteht die Kostenpflicht durch Vertragsabschluss.
3. Ist der Vertragspartner ein Kooperationspartner, ist dieser berechtigt, dem einzelnen Mitarbeiter oder Mitglied die Nutzungsrechte einzuräumen. Der Kooperationspartner hat OnTheMove.online über eingeräumte Zugangsrechte und jede wesentliche Veränderung in Kenntnis zu setzen. Eine Zustimmung zur Einräumung des einzelnen Nutzungsrechtes durch OnTheMove.online ist nicht erforderlich. Die Abklärung zwischen dem Kooperationspartner und seinem Mitarbeiter bzw. Mitglied liegt nicht im Verantwortungsbereich von OnTheMove.online. OnTheMove.online geht ab dem Zeitpunkt der Nutzung der Zugangsrechte des Mitarbeiters bzw. Mitglieds davon aus, dass der Mitarbeiter bzw. das Mitglied im Einverständnis mit dem Kooperationspartner die Beratung und die damit verbundenen Rechte nutzt. OnTheMove.online wird dem Kooperationspartner über den Inhalt der Beratung des Mitarbeiters bzw. Mitglieds keine Auskunft geben. Dies gilt nicht, wenn der Mitarbeiter bzw. das Mitglied den Berater von OnTheMove.online von der Schweigepflicht gegenüber dem Kooperationspartner entbindet.
4. Das Nutzungsrecht ist auf die in den Nutzungsbedingungen festgehaltenen Zwecke beschränkt. Jegliche zweckentfremdete Nutzung ist untersagt. Ist der Vertragspartner ein Kooperationspartner und räumt dem Mitarbeiter bzw. Mitglied die Nutzungsrechte ein, hat der Kooperationspartner sicherzustellen, dass der Mitarbeiter bzw. das Mitglied unverzüglich von den Pflichten dieser Nutzungsbedingungen Kenntnis erlangt und diese wahrt. Erlangt der Kooperationspartner Kenntnis von einer missbräuchlichen Nutzung des Online-Portals durch den Mitarbeiter/ das Mitglied, ist OnTheMove.online darüber unverzüglich unter zu informieren. Für die Wahrung der Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen durch seine Mitarbeiter/ Mitglieder trägt der Kooperationspartner die Verantwortung.

5. Beendigung des Nutzungsverhältnisses (Private Nutzer)

1. Das Nutzungsverhältnis kann vom privaten Nutzer jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.
2. Das Nutzungsverhältnis kann von OnTheMove.online jederzeit gekündigt werden. Insbesondere behält sich OnTheMove.online das Recht vor, bei einem Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung oder eine wesentliche Vertragsverletzung, den privaten Nutzer zu den Vorgängen zu befragen. Für den Fall, dass der Verdacht nicht ausgeräumt werden kann, steht OnTheMove.online das Recht zu, das Nutzungsverhältnis außerordentlich zu kündigen.
3. Die Kündigung des Nutzungsverhältnisses erfolgt im Fall einer missbräuchlichen Nutzung durch eine entsprechende Mail von OnTheMove.online. Mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses endet das Nutzungsverhältnis und sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten des Nutzers und privaten Nutzers und von OnTheMove.online. Bestehende Beratungen des privaten Nutzers mit einem Berater von OnTheMove.online enden mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses.

6. Beendigung des Nutzungsverhältnisses (Nutzer)

1. Das Nutzungsverhältnis des Kooperationspartners und der Mitarbeiter bzw. Mitglieder endet durch Beendigung des Vertragsverhältnisses mit dem Kooperationspartner. OnTheMove.online sperrt in dem Fall, wenn nicht anders mit dem Kooperationspartner vereinbart, den zugewiesenen Zugangscode.
2. OnTheMove.online behält sich das Recht vor, bei einem Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung oder eine wesentliche Vertragsverletzung, den Nutzer zu den Vorgängen zu befragen. Für den Fall, dass der Verdacht nicht ausgeräumt werden kann, steht OnTheMove.online das Recht zu, die Berechtigung zur Nutzung zu entziehen.
3. Mit Wirksamwerden der Kündigung des Nutzungsverhältnisses endet das Nutzungsverhältnis und sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten des Kooperationspartners und einzelnen Nutzers. Laufende Beratungen des Nutzers mit einem Berater von OnTheMove.online enden mit Wirksamwerden der Beendigung des Nutzungsverhältnisses.
4. Es obliegt dem Kooperationspartner seinen Mitarbeitern und Mitgliedern die Beendigung des Nutzungsverhältnisses mitzuteilen. OnTheMove.online ist nicht verpflichtet, sich an den einzelnen Nutzer zu wenden.

7. Beratungsvertrag mit Kooperationspartnern

1. Vertragspartner von OnTheMove.online ist der Kooperationspartner. Die Nutzer üben die Nutzungsrechte aus, die OnTheMove.online mit dem Beratungsvertrag dem Kooperationspartner einräumt.
2. Die Nutzer wenden sich unter Verwendung des Zugangscodes mit ihren individuellen Beratungsanfragen via Video, Audiokanal oder face-to-face an OnTheMove.online
3. OnTheMove.online prüft die eingegangene Beratungsanfrage und stellt fest, ob eine Online-Beratung in Betracht kommt. OnTheMove.online behält sich vor, im Einzelfall eine Beratungsanfrage nicht anzunehmen. Stellt ein Berater/eine Beraterin zu Beginn oder im Verlauf einer Beratung bei einem Ratsuchenden eine akute Suizidgefährdung fest, kann eine Fortsetzung der Beratung nicht ohne eine entsprechende Aufklärung und Empfehlung über entsprechende Hilfsangebote vor Ort erfolgen. Eine Online-Beratung allein ist in solchen akuten Notlagen keine ausreichende Hilfestellung.
4. Mit Kooperationspartnern trifft OnTheMove.online individuelle Vergütungsvereinbarungen. Der Beratungsvertrag kommt in allen Fällen mit den von OnTheMove.online individuell vereinbarten Vergütungsbedingungen nur zustande, wenn der Kooperationspartner die Nutzungsbedingungen anerkennt.

8. Beratungsvertrag mit privaten Nutzern

1. Für die Beratung via Video, Audiokanal und face-to-face kann der private Nutzer eine Anfrage für die Beratung an OnTheMove.online durch Nutzung des zur Verfügung gestellten Kontaktformulars stellen. Durch das Absenden der Beratungsanfrage wird kein Vertrag geschlossen.
2. OnTheMove.online prüft die eingegangene Beratungsanfrage und stellt fest, ob eine Online-Beratung in Betracht kommt. OnTheMove.online behält sich vor, im Einzelfall eine Beratungsanfrage nicht anzunehmen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Inhalt der Anfrage des Nutzers Hinweise auf missbräuchliche Nutzung oder auf eine akute Suizidgefahr enthält. Im letzteren Fall weist OnTheMove.online auf den Verdacht einer Suizidgefahr hin und gibt Auskunft über Beratungsstellen vor Ort.
3. Stellt OnTheMove.online fest, dass eine Online-Beratung in Betracht kommt, wird dem privaten Nutzer ein individuelles und unverbindliches Beratungsangebot in der Regel per Mail unterbreitet. Das Angebot umfasst insbesondere einen Kostenvoranschlag. Es obliegt dem Nutzer, das unterbreitete Angebot anzunehmen.
4. Der Beratungsvertrag mit dem privaten Nutzer kommt mit Zahlungseingang des im Beratungsangebot von OnTheMove.online ausgewiesenen Betrages des Kostenvoranschlages zustande. Der private Nutzer muss die Nutzungsbedingungen ausdrücklich anerkennen.
5. Der Vertrag über die Online-Beratung ist ein Fernabsatzvertrag gemäß § 312 c BGB, soweit der Klient eine Einzelperson ist. Insofern besteht für den privaten Nutzer, sofern er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g Abs. 1, 355 BGB.

Der private Nutzer nimmt die nachfolgende Widerrufsbelehrung zur Kenntnis:

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OnTheMove.online, Marienstraße 22, 10117 Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail: ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

9. Kosten, Bezahlung

1. Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten für eine Online-Beratung in der Regel nicht. Ob im Ausnahmefall eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse des Nutzers erfolgt, hat der Nutzer mit seiner Krankenkasse eigenständig abzuklären.
2. Das Erstellen eines Angebots durch OnTheMove.online ist kostenfrei.
3. Für Kooperationspartner gilt: OnTheMove.online vereinbart mit Unternehmen und Organisationen individuelle Vergütungsvereinbarungen.
4. Für Einzelklienten gilt: Die Kosten für eine Einzelberatung werden zwischen dem Nutzer und OnTheMove.online individuell vereinbart und sind nach der Terminvereinbarung im Voraus fällig.
5. Die Entrichtung des geschuldeten Honorars erfolgt bargeldlos durch Überweisung auf ein Konto von OnTheMove.online. Die Bankverbindung wird dem einzelnen Vertragspartner bei Vertragsabschluss mitgeteilt.

10. Fachliche Grenzen; Notfälle

1. Die Online-Beratung durch OnTheMove.online kann eine Psychotherapie oder ärztliche Behandlung nicht ersetzen und ist daher nicht für sämtliche seelische Probleme geeignet. Ein ausschließlich medial vermittelter Kontakt reicht bei schweren psychischen Krisen im Regelfall nicht aus. OnTheMove.online behält sich daher vor, im Einzelfall eine Anfrage nicht anzunehmen oder die laufende Beratung über Video oder Audiokanal abzubrechen. Die Ablehnung oder der Abbruch der Beratung wird in diesem Fall von OnTheMove.online begründet und es werden entsprechende Empfehlungen ausgesprochen.
2. In akuten Krisensituationen (z. B. bei bestehender Suizidalität) ist eine medial vermittelte Beratung weit weg von Ihrem Aufenthaltsort nicht indiziert. Wir raten Interessenten und Nutzern in solchen Fällen dazu, den Arbeitgeber zu informieren und eventuell eine Heimreise in Erwägung zu ziehen. In Deutschland stehen Krisendienste und Notaufnahmestellen der Krankenhäuser für solche Fälle bereit. Im Ausland besteht zudem die Möglichkeit, sich an den Bereitschaftsdienst des im Aufenthaltsland befindlichen deutschen Konsulats wenden.

11. Termine

• Wird ein Beratungstermin vereinbart, so gilt dies als verbindliche Vereinbarung zwischen dem privaten Nutzer und OnTheMove.online. Sollte der Termin von der Nutzerseite nicht wahrgenommen werden, so ist dennoch das Honorar fällig, sofern der Termin nicht rechtzeitig (=48 Stunden vorher) schriftlich abgesagt wurde. Mit der Vereinbarung eines Termins zum ersten Beratungsgespräch akzeptiert der Nutzer diese Regelung.

12. Dokumentation

1. Wir sind berufsrechtlich verpflichtet, über die Behandlung bzw. Beratungsinhalte eine Dokumentation zu führen. Die Dokumentationsinhalte müssen grundsätzlich für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren aufbewahrt werden. Die Aufbewahrung erfolgt selbstverständlich vertraulich und unter Ausschluss des Zugangs durch unbefugte Dritte.

13. Nutzerdaten

1. Alle Berater und Therapeuten unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. OnTheMove.online verpflichtet sämtliche Mitarbeiter auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG. Datenübermittlungen werden durch Verschlüsselungen nach dem anerkannten Stand der Technik gegen den Zugriff durch Dritte geschützt.
2. Der Nutzer hat bezüglich der personenbezogenen Daten die durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Diese Rechte kann der Nutzer per Post oder E-Mail gegenüber OnTheMove.online ausüben.
3. OnTheMove.online weist darauf hin, dass das im Online-Portal zur Verfügung gestellte Kontaktformular aus Gründen des Datenschutzes kein Platz für Beratungsinhalte ist, sondern nur organisatorischen und informativen Belangen vorbehalten ist.
4. Der Vertragspartner nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis.

14. Haftung

1. Die Haftung von OnTheMove.online wird ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen (§§ 276 Abs. 3, 309 Nr. 7 BGB).
2. Entstehen Beratungsfehler aufgrund von lückenhafter oder unzutreffender Schilderungen des Nutzers, ist OnTheMove.online dafür nicht verantwortlich.
3. Auch für Netzausfälle oder Netzstörungen, die vom Provider von OnTheMove.online oder einem Dritten verursacht werden, wird keine Haftung übernommen. Dies gilt auch bei eventuellen Wartungsarbeiten durch den Software-Anbieter von OnTheMove.online. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

15. Disclaimer

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16. Änderung der Nutzungsbedingungen

1. OnTheMove.online behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen sowie den Inhalt der darin im Einzelnen beschriebenen Leistungen jederzeit abzuändern.
2. Der Nutzer wird auf eine entsprechende Änderung hingewiesen, und es wird ihm das Recht eingeräumt, der Änderung zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gilt dies als Einverständniserklärung des Nutzers in die Geltung der geänderten Nutzungsbedingungen.
3. Sollte der Nutzer einer Änderung der Nutzungsbedingungen widersprechen, so behält sich OnTheMove.online das Recht vor, das Nutzungsverhältnis und/oder den Beratungsvertrag mit dem entsprechenden Nutzer zu kündigen. Der Nutzer wird über die Folge eines Widerspruchs beim Änderungshinweis informiert.
4. Ab Inkrafttreten der geänderten Nutzungsbedingungen verlieren alle vorherigen Fassungen der Nutzungsbedingungen ihre Gültigkeit. Soweit die Regelungen der geänderten Nutzungsbedingungen oder die Änderungen der Leistungsbeschreibung für den Nutzer nicht zumutbar sind, ist dieser berechtigt, das Nutzungs- und ggf. Beratungsvertragsverhältnis mit OnTheMove.online mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

17. Gerichtsstand, Rechtswahl

1. Der Vertrag nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist Berlin.

Stand: 02.04.2023